TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI COACHING ONLINE
1. PREMESSE E DEFINIZIONI
Le presenti Condizioni Generali disciplinano il contratto avente ad oggetto l’acquisto dei servizi di
coaching online offerti tramite il sito www.rbcoaching.it (di seguito il “Sito”) da RB Fitness S.r.l., proprietaria
del marchio RB Coaching (di seguito anche la “Società”), nei confronti del consumatore o
professionista che acquista il servizio (di seguito il “Cliente”).
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “Coach” si intende Roberto Buonomo e/o il Coach di
riferimento appartenente al Team RB Coaching, individuato dalla Società sulla base del servizio
acquistato, delle competenze professionali e delle esigenze del Cliente.
Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio potrà essere erogato direttamente da Roberto
Buonomo oppure dal Coach di riferimento assegnato, restando impregiudicata la qualità e le
caratteristiche del servizio acquistato.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal Codice Civile, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del
Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e da ogni altra normativa italiana
applicabile.
Prima dell’acquisto il Cliente dichiara di aver letto integralmente le presenti Condizioni Generali e
di accettarle senza alcuna riserva.
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per i contratti conclusi successivamente alla loro
pubblicazione sul Sito.
Tutte le comunicazioni tra le Parti potranno avvenire mediante strumenti elettronici e saranno
considerate valide ai sensi della normativa vigente.
2. OGGETTO DEL SERVIZIO
Il servizio di coaching online ha lo scopo di supportare il Cliente nel miglioramento della propria
composizione corporea, della performance sportiva, del benessere fisico e dell’adozione di corrette
abitudini alimentari e di allenamento.
Il servizio comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- * programmazione dell’allenamento;
- * indicazioni alimentari personalizzate;
- * eventuale programma di integrazione;
- * monitoraggio periodico dei progressi;
- * assistenza tecnica tramite applicazione dedicata;
- * materiale didattico digitale;
- * video dimostrativi;
- * contenuti formativi;
- * eventuali contenuti live riservati agli utenti con abbonamento attivo.
Tutti i contenuti forniti sono esclusivamente finalizzati all’attività di coaching e non
costituiscono prestazioni sanitarie, prescrizioni mediche, diagnosi, terapie o trattamenti clinici.
Il servizio rappresenta un’attività di consulenza sportiva e nutrizionale svolta nell’ambito delle
rispettive competenze professionali dei collaboratori della Società.
3. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Dopo il perfezionamento dell’acquisto, il Cliente riceverà le istruzioni necessarie per accedere
all’applicazione ufficiale RB Coaching.
All’interno dell’applicazione il Cliente dovrà compilare in maniera completa e veritiera il
questionario anamnestico richiesto.
Le informazioni fornite costituiscono elemento essenziale per l’elaborazione del programma
personalizzato.
Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza, completezza ed aggiornamento delle informazioni
inserite.
Eventuali omissioni, inesattezze o dichiarazioni non veritiere esonerano la Società, Roberto Buonomo,
il Coach di riferimento ed ogni altro collaboratore da qualsiasi responsabilità derivante
dall’elaborazione del programma.
Il programma verrà elaborato dal Coach di riferimento con il supporto delle figure professionali del
Team RB Coaching, ciascuna nell’ambito delle proprie competenze.
4. CONTENUTO DEL PROGRAMMA
Il servizio può comprendere:
Programmazione dell’allenamento
Il Cliente riceverà un programma di allenamento personalizzato elaborato sulla base delle
informazioni fornite.
Il Coach di riferimento potrà modificare, aggiornare oppure mantenere invariato il programma in
qualsiasi momento, secondo la propria esclusiva valutazione tecnica, tenendo conto dell’andamento
dei progressi, dell’aderenza al percorso, delle esigenze del Cliente e degli obiettivi prefissati.
Non esiste alcun obbligo di aggiornamento con periodicità prestabilita.
Ogni esercizio potrà essere accompagnato da video dimostrativi, istruzioni tecniche e materiale
multimediale.
Piano alimentare
Il Cliente riceverà indicazioni alimentari personalizzate elaborate con il supporto della biologa
nutrizionista del Team.
Il piano alimentare potrà essere modificato, aggiornato oppure mantenuto invariato in qualsiasi
momento, secondo la valutazione tecnica del Coach di riferimento e della nutrizionista.
Il Cliente si impegna a comunicare qualsiasi allergia, intolleranza, patologia o condizione medica
rilevante.
La mancata comunicazione di tali informazioni esclude qualsiasi responsabilità della Società.
Programma di integrazione
Qualora ritenuto opportuno, potrà essere predisposto un programma di integrazione personalizzato.
Le eventuali indicazioni integrative costituiscono semplici suggerimenti e non prescrizioni mediche.
Il Team RB Coaching consiglia l’utilizzo dei prodotti Tsunami Nutrition, fermo restando che il
Cliente rimane libero di utilizzare prodotti equivalenti di qualsiasi altro marchio.
L’acquisto degli integratori consigliati è totalmente facoltativo e non costituisce condizione
necessaria per usufruire del servizio.
Monitoraggio dei progressi
Il Coach di riferimento potrà richiedere l’invio periodico di fotografie, misure corporee,
peso, video o ulteriori dati utili al monitoraggio.
La frequenza dei controlli è stabilita esclusivamente dal Coach.
Il Cliente si impegna ad inviare fotografie nitide, recenti e realizzate secondo le istruzioni
ricevute.
L’invio di materiale incompleto, non conforme oppure di qualità insufficiente può compromettere la
corretta valutazione tecnica.
In tali casi il Coach potrà rinviare la valutazione oppure richiedere nuovo materiale senza che ciò
costituisca ritardo nell’esecuzione del servizio.
Il Cliente prende atto che il mancato invio dei check richiesti o l’invio tardivo degli stessi può
compromettere l’efficacia del percorso e non dà diritto ad alcun rimborso, proroga o sospensione
dell’abbonamento.
Il Coach si impegna, salvo impedimenti organizzativi, a valutare i check entro indicativamente 48 ore
lavorative dalla ricezione.
Assistenza tramite chat
Durante il periodo di validità dell’abbonamento il Cliente potrà comunicare con il Coach mediante la
chat integrata nell’applicazione.
Il servizio di messaggistica è destinato esclusivamente all’assistenza tecnica relativa al percorso
di coaching.
La Società non garantisce tempi di risposta predeterminati né un servizio di reperibilità
continuativa.
Le risposte verranno fornite compatibilmente con gli impegni professionali del Coach.
La chat non costituisce servizio di emergenza né assistenza sanitaria.
Tutti i messaggi, immagini, file audio e contenuti trasmessi saranno conservati nel rispetto della
normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
5. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara e garantisce:
- * di aver compiuto almeno 18 anni ovvero di agire con il consenso di chi esercita la
responsabilità genitoriale;
- * di essere consapevole che il servizio acquistato costituisce esclusivamente un’attività di
coaching sportivo e nutrizionale e non una prestazione sanitaria;
- * di aver consultato il proprio medico qualora presenti dubbi circa la propria idoneità allo
svolgimento dell’attività fisica o all’adozione del programma alimentare;
- * di impegnarsi a fornire informazioni complete, corrette, aggiornate e veritiere.
Il Cliente si obbliga inoltre a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione riguardante il
proprio stato di salute, eventuali patologie, infortuni, interventi chirurgici, terapie
farmacologiche, gravidanza, allergie, intolleranze, limitazioni funzionali o qualsiasi altra
circostanza che possa incidere sul percorso.
Il Cliente riconosce che eventuali omissioni, inesattezze o dichiarazioni non veritiere possono
compromettere l’efficacia del servizio e sollevano integralmente la Società, Roberto Buonomo, il
Coach di riferimento e tutti i collaboratori da qualsiasi responsabilità.
Il Cliente rimane l’unico responsabile dell’effettiva esecuzione del programma ricevuto e delle
modalità con cui decide di applicarlo.
6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Cliente prende atto che il servizio consiste in un’attività di consulenza personalizzata
finalizzata al miglioramento della composizione corporea, della performance sportiva e dello stile
di vita.
Le indicazioni ricevute costituiscono linee guida tecniche elaborate sulla base delle informazioni
comunicate dal Cliente.
Esse non sostituiscono:
- * visite mediche;
- * diagnosi;
- * trattamenti sanitari;
- * prescrizioni farmacologiche;
- * pareri specialistici.
Il Cliente si impegna ad interrompere immediatamente il programma qualora avverta sintomi anomali o
riceva indicazioni contrarie dal proprio medico.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti, a titolo esemplificativo:
- * da informazioni incomplete o non veritiere fornite dal Cliente;
- * dal mancato rispetto del programma;
- * dall’utilizzo improprio delle indicazioni ricevute;
- * dall’utilizzo di farmaci o integratori senza supervisione medica;
- * da patologie preesistenti o sopravvenute;
- * da infortuni verificatisi durante l’attività fisica;
- * da eventi imprevedibili o non controllabili.
7. OBBLIGAZIONE DI MEZZI E ASSENZA DI GARANZIA DI RISULTATO
Il Cliente prende espressamente atto che il servizio oggetto del presente contratto costituisce
un’obbligazione di mezzi e non di risultato.
La Società, Roberto Buonomo, il Coach di riferimento e tutti i professionisti coinvolti si impegnano
a mettere a disposizione la propria esperienza, competenza e professionalità al fine di elaborare un
percorso personalizzato.
Tuttavia nessun risultato può essere garantito.
In particolare non vengono garantiti:
- * perdita di peso;
- * aumento della massa muscolare;
- * riduzione della massa grassa;
- * miglioramento della performance;
- * risultati agonistici;
- * qualificazioni sportive;
- * tempi di raggiungimento degli obiettivi;
- * mantenimento dei risultati ottenuti.
Il raggiungimento degli obiettivi dipende da numerosi fattori estranei al controllo della Società,
tra cui, a titolo esemplificativo:
- * costanza del Cliente;
- * qualità del sonno;
- * genetica;
- * alimentazione realmente seguita;
- * recupero;
- * livello di stress;
- * stato di salute;
- * terapie farmacologiche;
- * condizioni lavorative;
- * fattori ambientali.
Il mancato raggiungimento dei risultati desiderati non costituisce inadempimento contrattuale e non
dà diritto ad alcun rimborso, risarcimento o riduzione del corrispettivo.
8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si considera concluso nel momento in cui:
- * il Cliente completa la procedura di acquisto;
- * il pagamento viene correttamente autorizzato;
- * la Società riceve conferma dell’ordine.
Da tale momento il Cliente acquisisce il diritto di accedere ai servizi acquistati secondo le
modalità previste dal presente contratto.
9. PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO E ACCONTO
Per alcuni programmi di coaching la Società potrà richiedere il versamento di un acconto al fine di
riservare il posto disponibile all’interno del Team RB Coaching.
Il Cliente prende atto che il numero di posti disponibili è limitato.
L’acconto costituisce il corrispettivo dovuto per la prenotazione del posto e per la conseguente
indisponibilità dello stesso nei confronti di altri potenziali Clienti.
Per tale motivo, una volta versato, l’acconto si intende definitivamente acquisito dalla Società.
In caso di mancato perfezionamento dell’acquisto per decisione del Cliente, indipendentemente dalla
motivazione addotta, l’acconto non verrà restituito, salvo i casi espressamente previsti da norme
inderogabili di legge.
L’eventuale successivo pagamento del saldo seguirà le modalità concordate con il Cliente.
10. PAGAMENTI
I corrispettivi dovranno essere versati mediante uno dei sistemi di pagamento messi a disposizione
sul Sito.
A pagamento avvenuto il Cliente riceverà conferma dell’acquisto.
La fattura verrà emessa nei casi previsti dalla normativa fiscale vigente.
11. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che il servizio acquistato comprende
contenuti digitali personalizzati e servizi la cui esecuzione ha inizio immediatamente dopo la
conclusione del contratto.
Con l’acquisto il Cliente richiede espressamente l’immediata esecuzione del servizio e riconosce che,
una volta iniziata l’esecuzione, perderà il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa
vigente.
L’esecuzione del servizio si considera iniziata, a titolo esemplificativo:
- * con la creazione dell’account sul sito rbcoaching.it e il pagamento del servizio (o acconto)
12. POLITICA DI RIMBORSO
Salvo quanto previsto da disposizioni inderogabili di legge, tutti i pagamenti effettuati sono
definitivi.
Non sono previsti rimborsi, totali o parziali, nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:
- * rinuncia volontaria al percorso;
- * mancato utilizzo del servizio;
- * sopravvenuti impegni personali;
- * impegni lavorativi;
- * motivi sportivi;
- * trasferimenti;
- * indisponibilità di tempo;
- * mancato invio dei check;
- * mancata collaborazione del Cliente;
- * insoddisfazione soggettiva;
- * mancato raggiungimento degli obiettivi;
- * impossibilità sopravvenuta derivante da condizioni personali o di salute del Cliente.
Qualora il Cliente interrompa il percorso dopo l’inizio dell’erogazione del servizio, nessuna somma
già corrisposta sarà dovuta in restituzione, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge
applicabile.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO DEI CONTENUTI
Tutti i contenuti messi a disposizione dalla Società attraverso il Sito, l’Applicazione o qualsiasi
altro mezzo di comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- * programmi di allenamento;
- * piani alimentari;
- * programmi di integrazione;
- * video;
- * immagini;
- * fotografie;
- * documenti;
- * file PDF;
- * contenuti audio;
- * contenuti live;
- * webinar;
- * guide;
- * testi;
- * metodologie;
- * protocolli;
- * materiale didattico;
- * marchi;
- * loghi;
- * software;
- * applicazioni;
- * contenuti multimediali;
sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore.
L’acquisto del servizio attribuisce esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo, non
cedibile e non trasferibile di utilizzo dei contenuti per finalità esclusivamente personali.
È espressamente vietato:
- * copiare, anche solo parzialmente, qualsiasi contenuto;
- * distribuire il materiale a terzi;
- * condividere account o credenziali di accesso;
- * pubblicare il materiale su internet o social network;
- * registrare, riprodurre o diffondere contenuti live;
- * utilizzare il materiale per attività di coaching o consulenza verso terzi;
- * utilizzare il materiale per finalità commerciali;
- * modificare o creare opere derivate dai contenuti ricevuti;
- * mettere a disposizione di soggetti terzi i programmi ricevuti.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituirà violazione della proprietà intellettuale e potrà
comportare l’immediata risoluzione del contratto, oltre al risarcimento dei danni eventualmente
subiti dalla Società.
14. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
L’eventuale sospensione del servizio costituisce una facoltà discrezionale della Società e non
rappresenta in alcun modo un diritto del Cliente.
La sospensione potrà essere concessa esclusivamente previa autorizzazione scritta della Società o del
Coach di riferimento.
Le richieste motivate da comprovate esigenze mediche potranno essere valutate previa presentazione di
idonea documentazione sanitaria.
La Società si riserva comunque il diritto di accogliere o rigettare qualsiasi richiesta di
sospensione sulla base delle specifiche circostanze del caso.
L’eventuale concessione della sospensione non modifica la natura del contratto né costituisce
precedente vincolante per richieste future.
15. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Costituiscono grave inadempimento del Cliente, ai sensi dell’art. 1456 c.c., a titolo
esemplificativo:
- * dichiarazioni false o incomplete;
- * omissione di informazioni rilevanti sul proprio stato di salute;
- * utilizzo improprio dei contenuti;
- * violazione della proprietà intellettuale;
- * condivisione delle credenziali di accesso;
- * utilizzo del servizio per finalità commerciali non autorizzate;
- * comportamenti offensivi, diffamatori o lesivi nei confronti della Società, dei Coach o dei
collaboratori;
- * mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali.
In tali casi la Società potrà risolvere il contratto con effetto immediato mediante semplice
comunicazione scritta.
La risoluzione del contratto non darà diritto ad alcun rimborso delle somme già corrisposte, fatti
salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
16. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La Società tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”),
del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa italiana vigente.
I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per:
- * l’esecuzione del contratto;
- * la gestione amministrativa;
- * l’erogazione del servizio;
- * l’assistenza al Cliente;
- * gli adempimenti fiscali e di legge.
Le fotografie, i check, i messaggi e ogni altro materiale trasmesso attraverso l’Applicazione saranno
trattati secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
17. COOKIE
Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto dalla normativa vigente, cookie
analitici e di profilazione.
L’utilizzo dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy disponibile sul Sito, che costituisce parte
integrante delle presenti Condizioni Generali.
18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o
risoluzione del presente contratto si applicheranno le disposizioni previste dal Codice del Consumo.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il Foro del luogo di
residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Negli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
19. DISPOSIZIONI FINALI
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non
comporterà la nullità dell’intero contratto.
Le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte della Società non costituisce rinuncia allo
stesso.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra le Parti e sostituiscono qualsiasi
precedente intesa avente il medesimo oggetto.
